Si necesita encontrar una oficina del Sisbén, solicitar una encuesta, actualizar información o realizar un trámite presencial, debe acudir a la oficina local correspondiente al municipio donde reside.
El Sisbén cuenta con una red de oficinas municipales en Colombia. El Departamento Nacional de Planeación (DNP) publica un directorio oficial en el que puede seleccionar su ubicación y consultar los datos del administrador municipal o coordinador correspondiente.
Consulte directamente el directorio oficial de oficinas locales del Sisbén. Seleccione el directorio y la ubicación correspondiente para verificar la información disponible de su municipio.
Cómo encontrar la oficina del Sisbén de su municipio
No existe una única oficina nacional donde se realicen todos los trámites. Las solicitudes relacionadas con encuestas y novedades del hogar son gestionadas por las oficinas territoriales del Sisbén.
- Ingrese al directorio oficial del Sisbén.
- Seleccione el directorio de oficinas locales.
- Busque el departamento y municipio donde reside actualmente.
- Revise los datos de contacto publicados antes de desplazarse.
Los horarios, teléfonos, sedes y sistemas de citas pueden cambiar de una ciudad a otra. Por esa razón es recomendable comprobar la información oficial del municipio antes de acudir presencialmente.
¿Qué trámites se realizan en una oficina del Sisbén?
Las oficinas municipales atienden solicitudes relacionadas con la información registrada en el Sisbén. Entre los casos más frecuentes se encuentran:
- Solicitar una nueva encuesta cuando corresponda.
- Actualizar información de las personas que forman parte del hogar.
- Incluir o retirar integrantes del hogar.
- Reportar un cambio de residencia o de municipio.
- Solicitar orientación cuando existen datos incorrectos o desactualizados.
- Presentar solicitudes relacionadas con una nueva encuesta cuando existe inconformidad con la clasificación.
Los documentos y el procedimiento dependen del tipo de solicitud. Si todavía no sabe qué trámite corresponde a su caso, consulte nuestra guía de solicitudes y trámites del Sisbén.
Los trámites ante las oficinas del Sisbén son gratuitos. No necesita pagar intermediarios para solicitar una encuesta, actualizar información o presentar una solicitud.
¿Debo ir a una oficina para consultar mi grupo del Sisbén?
No. Si únicamente desea conocer su grupo y subgrupo del Sisbén IV, puede realizar la consulta por Internet utilizando su documento de identidad.
Puede hacerlo desde nuestra guía de consulta del Sisbén por cédula. El resultado actual se expresa mediante grupos y subgrupos A, B, C o D; ya no se utiliza la antigua escala de puntaje de 0 a 100.
Si necesita guardar el resultado, también puede consultar cómo descargar el certificado del Sisbén.
¿Se puede solicitar la encuesta del Sisbén por Internet?
Sí. El Sisbén dispone del Portal Ciudadano para iniciar la solicitud de una nueva encuesta de forma virtual. También puede solicitarla presencialmente ante la oficina del municipio donde vive.
La solicitud debe indicar la dirección real de residencia, los datos de contacto y la información de las personas que forman parte del hogar. La encuesta se aplica en la vivienda y la información suministrada debe corresponder con la situación actual.
Ingrese al Portal Ciudadano del Sisbén si desea revisar las opciones disponibles por Internet.
Teléfono del Sisbén: contacto nacional y atención municipal
Es importante diferenciar los canales nacionales del Sisbén de los teléfonos de las oficinas municipales. Para realizar una encuesta, actualizar datos o gestionar una novedad concreta normalmente debe comunicarse con la oficina de su municipio.
El portal oficial publica como canales nacionales el conmutador (601) 381 5000 y la línea para peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias 01 8000 121 221.
Para conocer el teléfono de una oficina específica utilice el directorio de oficinas locales o consulte los canales oficiales de la alcaldía de su ciudad.
¿Necesita cita para ir a una oficina del Sisbén?
Depende de la ciudad. No existe un único sistema nacional de citas para todas las oficinas del Sisbén. Algunas alcaldías permiten reservar atención por Internet, mientras que otras atienden directamente en determinados puntos o manejan procedimientos diferentes según el trámite.
Antes de desplazarse, consulte la página oficial de su alcaldía o comuníquese con la oficina local. Esto es especialmente importante si necesita una encuesta, actualización de datos o atención presencial.
¿Qué hacer si no está de acuerdo con su grupo?
La oficina municipal no puede elegir manualmente un grupo ni asignarle una clasificación más baja. Si considera que los datos registrados no reflejan la situación actual de su hogar, puede solicitar orientación para determinar si corresponde una actualización o una nueva encuesta.
Le explicamos el procedimiento con más detalle en nuestra guía sobre qué hacer si no está de acuerdo con su clasificación del Sisbén.
Antes de acudir a una oficina
- Compruebe que la sede y el horario estén vigentes.
- Confirme si su ciudad exige cita previa.
- Pregunte qué documentos necesita para su trámite específico.
- No entregue dinero a personas que prometan modificar su clasificación.
- Si solo necesita conocer su grupo, utilice primero la consulta nacional en línea.
Fuentes oficiales: directorio de oficinas locales del Sisbén, trámites destacados, canales nacionales de contacto y preguntas frecuentes para la comunidad.