Si necesita corregir información, solicitar una nueva encuesta o realizar cambios en las personas que forman parte de su hogar, el Sisbén permite presentar diferentes solicitudes y trámites según la situación.
No todos los casos requieren una nueva encuesta. Algunas solicitudes corresponden a una actualización de los datos que ya existen en la base, mientras que otras deben gestionarse ante la oficina del Sisbén del municipio donde reside.
Si primero desea comprobar la información que aparece actualmente registrada, puede realizar la consulta del Sisbén por cédula y verificar su grupo y subgrupo.
¿Qué trámites se pueden realizar en el Sisbén?
Los trámites más frecuentes están relacionados con la aplicación de una encuesta, la actualización de información y los cambios en la composición del hogar.
| Trámite | Cuándo puede necesitarlo |
| Nueva encuesta | Cuando el hogar no está registrado, cambia de municipio o se presenta una situación que requiere una nueva visita. |
| Actualización de datos | Cuando existe información registrada que debe ser corregida o modificada. |
| Inclusión de una persona | Cuando una persona debe ser agregada al hogar, por ejemplo por el nacimiento de un nuevo integrante. |
| Retiro de una persona | Cuando un integrante deja de formar parte del hogar registrado o debe retirarse por otra causa. |
| Retiro de un hogar | Cuando corresponde retirar de la ficha un hogar que ya no debe permanecer registrado en esa vivienda. |
| Cambio de residencia | Cuando el hogar cambia de dirección dentro del mismo municipio o se traslada a otro municipio. |
Cómo solicitar una nueva encuesta del Sisbén
Puede ser necesario solicitar una nueva encuesta cuando el hogar todavía no está registrado en el Sisbén, cuando se traslada a otro municipio o cuando se presentan cambios que requieren una nueva visita a la vivienda.
La solicitud puede presentarse en la oficina local del Sisbén del municipio donde reside. El portal oficial también permite solicitar la encuesta de manera virtual mediante el Portal Ciudadano.
- Informe la dirección exacta donde reside el hogar.
- Tenga disponibles los documentos de identidad de las personas que viven en la vivienda.
- Registre los datos de contacto solicitados para que la oficina pueda gestionar la solicitud.
La encuesta debe realizarse en la vivienda donde reside el hogar. Al momento de la visita debe responder una persona mayor de 18 años que viva permanentemente allí y conozca la información de sus integrantes, preferiblemente el jefe del hogar.
Puede ingresar al Portal Ciudadano del Sisbén para revisar las opciones disponibles para su solicitud.
Cuándo debe actualizar la información del Sisbén
No siempre es necesario solicitar una encuesta desde cero. El Sisbén contempla actualizaciones cuando la información del hogar cambia o existen datos que deben modificarse.
Entre los casos señalados por el portal oficial se encuentran:
- Cambio de residencia a otro municipio.
- Cambio de residencia dentro del mismo municipio.
- Deterioro de la vivienda ocasionado por un desastre natural.
- Modificación de información que ya se encuentra registrada.
- Inclusión de hogares o personas.
- Retiro de hogares o personas.
Para estas novedades debe acudir a la oficina del Sisbén correspondiente a su municipio y presentar los documentos que permitan acreditar el cambio solicitado.
Inclusión de una persona en el hogar
La inclusión se utiliza cuando una persona debe quedar registrada como integrante de un hogar que ya aparece en el Sisbén.
El documento necesario depende de la persona que se desea incluir. Por ejemplo, cuando se trata de un recién nacido, el Sisbén indica que debe presentarse el registro civil de nacimiento.
Para otros casos, la oficina territorial puede solicitar el documento de identidad correspondiente y verificar que la persona realmente forme parte del hogar.
Incluir una persona no significa que automáticamente se mantenga la misma clasificación. Los cambios en la composición o en las condiciones del hogar pueden verse reflejados posteriormente en la información del Sisbén.
Retiro de una persona del hogar
Puede solicitarse el retiro cuando una persona ya no forma parte del hogar registrado. La oficina del Sisbén debe verificar la solicitud y los documentos correspondientes antes de registrar la novedad.
Si el retiro se debe al fallecimiento de un integrante, normalmente será necesario acreditar esta situación mediante el documento correspondiente, como el registro civil de defunción.
Cuando el cambio corresponde a una persona que se trasladó a otro hogar o municipio, la situación debe informarse a la oficina para que se aplique el procedimiento que corresponda.
Cambio de residencia o municipio
El procedimiento depende de si el traslado ocurre dentro del mismo municipio o hacia otro municipio.
Si una persona o un hogar se traslada a otro municipio, debe solicitar la encuesta ante la oficina del Sisbén del nuevo lugar de residencia. Esto permite que la información corresponda con la vivienda donde realmente habita.
Cuando el cambio de dirección se realiza dentro del mismo municipio, también debe reportarse para mantener actualizada la información del hogar.
¿Los trámites del Sisbén se pueden hacer por Internet?
Algunas solicitudes pueden iniciarse por medios virtuales. El Portal Ciudadano del Sisbén permite, entre otras funciones, registrar una solicitud de encuesta cuando la persona todavía no aparece en la base.
Sin embargo, varios cambios y actualizaciones siguen dependiendo de la oficina territorial del municipio. Por esta razón, si la opción que necesita no aparece disponible en el portal o requiere presentar soportes adicionales, deberá comunicarse con la oficina local.
Puede utilizar nuestro directorio de oficinas del Sisbén en Colombia para encontrar información de atención según su municipio.
¿Qué documentos debe llevar?
No existe una única lista de documentos para todos los trámites. Los soportes dependen del cambio que se desea realizar.
- Documento de identidad: para identificar a la persona que presenta la solicitud y a los integrantes relacionados con el trámite.
- Registro civil: puede ser necesario para incluir un recién nacido.
- Registro civil de defunción: puede ser requerido cuando se solicita retirar a una persona fallecida.
- Soportes del cambio solicitado: la oficina puede requerir documentos adicionales dependiendo de la modificación.
Antes de desplazarse, es recomendable consultar con la oficina local cuáles documentos exige para su caso particular.
¿Cuánto tarda un trámite del Sisbén?
El tiempo puede variar según el tipo de solicitud, la disponibilidad de la oficina municipal y, cuando se requiere una visita, la programación de la encuesta.
Presentar una solicitud no significa que la clasificación cambie inmediatamente. Primero debe gestionarse la novedad, realizarse la encuesta cuando corresponda y procesarse la información dentro del sistema.
¿Qué hacer después de actualizar sus datos?
Después de que la solicitud haya sido procesada, puede verificar nuevamente la información disponible mediante la consulta del Sisbén. Si necesita presentar el resultado en otro trámite, también puede descargar el certificado del Sisbén.
Si desea entender cómo funciona actualmente la clasificación, consulte nuestra guía del Sisbén IV.
Preguntas frecuentes sobre trámites del Sisbén
¿Quién puede solicitar una encuesta del Sisbén?
La solicitud puede realizarla una persona del hogar. Para responder la encuesta durante la visita debe estar presente una persona mayor de 18 años que viva permanentemente en la vivienda y conozca la información de sus integrantes, preferiblemente el jefe del hogar.
¿Tengo que ir siempre a una oficina?
No para todos los casos. La solicitud de encuesta puede iniciarse mediante el Portal Ciudadano, pero distintas actualizaciones y novedades requieren atención de la oficina territorial.
¿Debo solicitar una encuesta para incluir a un recién nacido?
La inclusión de un recién nacido se gestiona como una actualización de la información del hogar y debe acreditarse con el registro civil de nacimiento. La oficina del Sisbén determinará el procedimiento aplicable a la solicitud.
¿Cambiar un integrante puede modificar mi grupo?
Puede ocurrir. La clasificación depende de la información socioeconómica y de las características del hogar, por lo que una actualización válida puede reflejarse posteriormente en el resultado.
Los trámites del Sisbén son gratuitos. No pague a terceros que prometan modificar su grupo o garantizar una clasificación determinada.
Fuentes oficiales: trámites destacados del Sisbén, preguntas frecuentes para la comunidad, Portal Ciudadano del Sisbén y preguntas sobre la metodología Sisbén.